Controlling

Die ständig steigende Komplexität der Informationsverarbeitung erfordert ein systematisches Controlling der Prozesse, Leistungen und Ressourcen.

Zu diesem Zweck unterstützen wir Sie bei der Einführung folgender Controlling-Instrumente:

• Prozesskostenrechnung und Leistungsverrechnung
• Aufbau von IT-Leistungskatalogen und Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreements, SLA)
• Implementierung von Planungs- / Budgetierungs- und Berichtssystemen
• Aufbau von Management-Informations-Systemen
  - KPI zur Steuerung des Benutzersupports (Incident- und Problem-Management)
  - KPI zur Steuerung von Änderungsanfragen (Change Management)
  - KPI zur Projektsteuerung
• Balanced ScoreCard und Zielvereinbarungssysteme

Für weitere Informationen nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!